在許多人的印象中,新加坡是個重視教育的文明國家,創新的教育理念、靈活的教學課程和周到的服務意識也是新加坡一貫所走的路線。對于留學生來說,可能都知道新加坡眾多院校的服務是很完善的,那么相較于此,新加坡的社會機構和個人在服務方面又有怎樣的要求呢?
新加坡留學網訊:第三屆新加坡卓越服務獎即日起至9月12日接受提名。
提名組別分為機構組和個人組;個人組分別設有服務專才(Service Professional)和服務冠軍(Service Champion)兩個獎項。評估標準包括提名者對品質服務的用心以及他們如何身體力行,將機構的使命和價值觀發揚光大。
至于提名機構,評審考慮的元素包括它們的服務文化、制度與流程、人力資源策略等。
卓越服務獎章是“服務至上行動”(GEMS Up)計劃下的榮譽。獎項將頒發給實踐服務水平的機構和服務人員。今年的評審過程也邀請消費者投票選出他們心儀的機構。最后一輪的評審回合將考慮決賽機構所獲得的票數。
卓越服務獎章評審委員會主席詹道存博士說:“消費者可以通過褒獎良好服務或針對服務疏忽提供反饋,來協助服務業提升水平。消費者、企業和服務人員都有份塑造新加坡式的服務模式。”