新加坡英華美學院自建校以來，秉承優質辦學的教育理念贏得了人們的廣泛關注和認可。該校擁有完善齊備的規范體系，學院的學生如果感覺到有任何程度上的因素影響到自身學習，或對學校方面的任何不滿可以向學校提起申訴。
這里新加坡留學網就帶大家全程了解下申訴過程具體怎樣：
一、一般規定
在申訴程序的所有步驟中，受害學生必須代表本人提出申訴。受害學生可自行選擇他人在申訴程序各步驟提供幫助，前提是所選擇人員同意提供幫助。申訴程序各步驟召開的會議應盡可能在正常工作時間進行。如因情況所需，會議要安排在非工作時間進行，則應雙方就此達成一致。如校方未能在規定時間內針對學生申訴做出答復，則學生有權進入下一申訴步驟。如學生在規定時間內，未能使申訴從一個步驟進入下一步驟，則申訴將視為已經得到解決，以校方最后決定為準，并且不得進一步上訴。
在申訴程序的任何步驟，如一方（學生或校方）認為，需要延長采取措施的時間限制，則其可提出延長時間限制申請，并且雙方應就此達成一致。
二、申訴流程
第1步
如學生認為需要申訴，則應在情況發生后五（5）個工作日內向學生服務處有關人員或負責人口頭提出。學生服務處有關人員或負責人應與提出申訴的學生進行全面的討論，并在服務監控系統進行記錄。學生服務處有關人員或負責人應在二（2）個工作日內確認學生的申訴。學生將在七（7）個工作日內得到答復。
第2步
如果申訴學生對第1步中學生服務處有關人員或負責人所做的答復并不滿意，問題并未解決，則其可在學生服務處有關人員或負責人答復截止日期后三個工作日內，將問題向學院院長提出。學院院長應開展討論和核查，并在接到學生申訴七個工作日內做出答復。
第3步
對于第2步中仍未得到解決的申訴，學生可在三個工作日內進一步向運營總監提出上訴。運營總監將采取必要措施，并對問題做出決定。上述決定應在學生向運營總監提出申訴之后七個工作日內以書面形式遞交學生。除非監管部門進一步提出上訴，否則上述決定將是最終決定，不得進一步上訴。
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